- TradersTrustの問い合わせ方法は3種類
- 日本語と英語で受付時間が変わる
- チャットは返答が遅い時間帯あり
TradersTrust(トレーダーズトラスト)は、2009年に設立された海外FX業者です。
日本国内で最も地名度が高いXMTradingと同じ年に設立されており、比較的長い歴史を誇る海外FX業者です。
さらにTradersTrustといえば「口座開設ボーナス1万円」「100%・200%入金ボーナス」「毎日最大20万円のキャッシュバック」など目を惹くプロモーションが多いことでも有名です。
その他にも多彩な入出金方法があるため、初めてTradersTrustで取引をする方はどうやってボーナスが受け取られるのか?正しく出金できていているのか?など質問や悩みも多いのではないでしょうか。
今回はそんなTradersTrustの日本人サポーターへのお問い合わせ方法をすべてご紹介していきます。
TradersTrust(TTCM)の日本語お問い合わせ方法
まずTradersTrustで対応しているお問い合わせ方法について見ていきましょう。
サポートサービス一覧
受付時間 | 対応スピード | |
ライブチャット (日本語チャット) | 平日 9:00 – 24:00 | 即時 |
メール (お問い合わせフォーム) | 年中無休 | 1営業日 |
国際電話※ (英語通話) | 平日 24時間※ | 即時※ |
※英語での対応のみ
TradersTrustのお問い合わせ方法は3種類あります。
- ライブチャット
- メール(お問い合わせフォーム)
- 国際電話
そしてそのうち、電話対応のみ英語でのやり取りとなります。
TradersTrustの公式サイトではライブチャットでのお問い合わせ対応時間について、平日24時間体制と記載がありますがこちらは英語での対応時間のことで、日本語でのやり取りに関しては平日9時から24時までとなっていますのでご注意ください。
カスタマーセンターはバミューダ諸島と予測
Traders Trustの母体である「TTCM Traders Trust Capital Markets Limited」はキプロスに本社を構えており、キプロス証券取引委員会(CySEC)の金融ライセンスを取得しています。
しかし、日本国内ではキプロス証券取引委員会の金融ライセンスを取得した会社で取引することが規制されています。
そのため日本在住者は「TTCM Traders Trust Capital Markets Limited」社の提供するサービスではなく、バミューダ諸島にて法人を取得した「TTCM Traders Capital Limited」社が運営するTradersTrustで、日本在住者が利用できる取引環境を整えています。
バミューダ諸島に位置する「TTCM Traders Capital Limited」の場所はこちらです▼
ちなみにTradersTrustへのお問い合わせ電話番号(0044 203 1295899)はイギリスの国番号です。
バミューダ諸島はイギリスの海外領土に属するため、電話番号はイギリスの国番号ですがバミューダ諸島に位置する上記の建物がカスタマーセンターと推測できます。
電話対応は英語のみ
TradersTrustの問い合わせ方法をみると「電話での問い合わせ」と日本語で記載されているため誤解されやすいのですが、電話での問い合わせは英語のみです。
またサポートセンターは日本ではないため、国際通話料金も発生します。
英語でのやり取りができル方にとってはリアルタイムなやり取りができるので魅力的な手段ではありますが、コスト面を考慮するとチャットでのやり取りでも十分でしょう。
\ お問い合わせはこちら /
TradersTrustのライブチャット
ライブチャット | |
おすすめ度 | ★★★★☆ |
対応時間 | 平日 9:00 – 24:00 |
レスポンス | 即時 |
お問合せ先 | https://traders-trust.com/ja/ |
TradersTrustのライブチャットは平日9:00~24:00まで対応しているお問い合わせ方法です。
上記の時間であれば常時日本人サポーターが対応してくれますが、お問い合わせが混み合っているとなかなか返信がないためご注意ください。
なかなか問い合わせに反応がなかった場合は、問い合わせ時に入力したメールアドレス宛に数時間後にメールが届きますので、そのメールに返信する形で質問することも可能でです。
日本語ライブチャットのお問い合わせ方法
画面右下にある「ふきだしマーク」をクリックします。
チャットを開くと英語で希望言語を質問されるので「日本語」を選択します。
すると、それに続いて以下の情報を入力するフォームが出現するのですべて入力してください▼
- お客様のお名前
- メールアドレス
- ご希望の言語
「担当部署にお繋ぎしますので、今しばらくお待ち下さいませ。」
というメッセージが出現するので、サポーターから応答があるまで待ちましょう。
ライブチャットで応答がない場合の対処法
TradetsTrustはライブチャットが平日9:00~24:00まで対応とありますが、実際は平日12:00~19:00あたりはとくにサポーターに繋がりにくいのが現状です。
急ぎの要件の場合は、ストレスが溜まるかもしれませんが、残念ながら何度チャットでメッセージを送っても日本語対応サポーターが離席していればであれば返信はありませんので、あらかじめチャットで質問を送っておき回答メールが来るまで待機するのが1番良いでしょう。
質問をチャットに残さなかった場合は、チャット開始時に入力したメールアドレス宛に以下のようなメールが届きますので、返信する形で再度問い合わせてください。
〇〇 〇〇(TradersTrust) Nov 13, 2022, 20:41 GMT+2
●● ●● 様、
平素は格別のご高配を賜り誠にありがとうございます。
トレーダーズ・トラスト、カスタマーサポート 〇〇 〇〇と申します。この度は、チャットにてお問合せ頂き誠にありがとうございます。
又、日本語サポート離席中の為ご不便をお掛けしました事お詫び申し上げます。何かご不明点・ご質問などございましたらお気軽にお問合せくださいませ。
この度は、トレーダーズ・トラストをご愛顧頂き誠にありがとうございます。今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
■サポート宛メールアドレス:jsupport@ttcm.com
引用:TradersTrast|受信メール
TradersTrustのメールサポート
メールサポート | |
おすすめ度 | ★★★★☆ |
対応時間 | 年中無休 |
レスポンス | 1営業日 |
お問合せ先 | jsupport@ttcm.com |
TradersTrustのメールサポートは年中無休で受け付けていますが、返信は平日9:00~24:00の間です。
基本的に1営業日以内に返信はありますが、年末年始などの大型連休になるとお問い合わせも増える傾向にあるため、2~3営業日ほど返信が遅くなる可能性もあります。
日本語メールサポートのお問い合わせ方法
日本語専用のメールアドレス宛(jsupport@ttcm.com)に質問内容を入力して送信するだけです。
よりスムーズに案内を受けるために下記情報も併せて問い合わせるのがおすすめです▼
- お名前(フルネーム)
- メールアドレス※
- 口座番号※
※口座開設済みの方
TradersTrustの日本語サポートに関するよくある質問
最後のTradersTrustのお問い合わせに関するよくある質問にお答えしていきます。
TradersTrust(TTCM)のお問い合わせ方法を教えてください。
現在TTCMでは、チャットとメールにて日本語サポートを受け付けています。
年末年始・クリスマス・お盆・祝日のお問い合わせは対応していますか。
年末年始のみスケジュールが変動します。その他は土日休みとなっており、祝日は通常通りの営業です。
日本語での電話サポートはありますか。
日本語での電話サポートはありません。英語でしたら国際電話で対応しています。
チャットで問い合わせても応答がありません。どうしたら良いでしょうか。
TradersTrustの日本人サポーターが席を外している場合「担当部署にお繋ぎしますので、今しばらくお待ち下さいませ。」のあとから応答がない場合もあります。
そのときはチャットに質問内容をまとめて送ることで、チャットのお問い合わせ前に入力したメールアドレス宛に返答がありますので、ぜひご活用ください。
日本人サポーターは何人在中していますか。
非公開です。
TradersTrustのお問い合わせ方法まとめ
TradersTrust(TTCM)のお問い合わせ方法は3種類あります。
- ライブチャット
- メール(お問い合わせフォーム)
- 国際電話
しかし、日本語でのサポートを希望する場合はライブチャットとメールでのみの対応となります。
ライブチャットは平日9:00~24:00までの対応となっているので、時間外に問い合わせる場合はメール(jsupport@ttcm.com)を活用してください。
そんなTradersTrusrtでは現在、新規口座開設の限定で1万円ボーナスを提供するキャンペーンを開催しています。
トレーダーズ・トラストにて新規に口座開設頂くお客様は、弊社トレーディング環境をリスクフリーで体験頂けます。
引用:10,000円口座開設ボーナス|TradersTrust
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