- TitanFXの日本語サポートは4種類
- 年中無休のサポート体制が整っている
- よくある質問のFAQも充実◎
TitanFX(タイタンエフエックス)は、独自の最新テクノロジー「Zero Point」により、よりゼロに近いスプレッド・レイテンシ※を実現している海外FX業者です。
※レイテンシとはデータ転送における指標のひとつで、転送要求を出してから実際にデータが送られてくるまでに生じる、通信の遅延時間のことを指します。
また、取引環境だけでなく日本語サポートの質にも力を入れており、24時間のサポート体制も整っています。
今回はそんなTitanFXへ問い合わせる前に知っておきたい情報を一挙まとめてご紹介していきます。
なお、当サイトではTitanFXに関するさまざまな情報を発信していますので、ぜひそちらもご参考ください。
TitanFX(タイタンFX)の日本語サポートについて
TitanFXの日本語サポートについて解説します。
ベストカスタマーサポート(Best Customer Support) – APAC賞を受賞
TitanFXは2023年「The UF AWARDS(UFアワード)」にて優れたカスタマーサポートブローカーに送られるベストカスタマーサポートを受賞しました。
そんな優れたサポート体制を誇るTitanFXで日本語サポートをうける方法をご紹介します。
問い合わせ方法 | 対応時間 | 対応スピード |
ライブチャット | 年中無休 | 即時 |
サポートメール | 年中無休 | 1営業日 |
SNS | 年中無休 | 即時 |
電話 | 年中無休 | 即時 |
カスタマーサポートは24時間365日|年中無休
TitanFXのカスタマーサポートは、閉場する年末年始から、クリスマス・お盆・祝日もお問い合わせ窓口を開放しています。
TitanFXでは、お客様のお問い合わせに迅速にお答えし、ご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々取り組んでいます。また、弊社のサポートチームは、年中無休24時間体制で、カスタマーサポートを提供しております。
引用:カスタマーサポートについて|TitanFX
日本は世界的にみても祝日が多いのですが、以下の祝日もすべて迅速なサポートを受けることができるので、不安になりがちな入出金の問題も安心です。
日本の祝日
祝日 | 日付 | 目的 |
元日 | 1月1日 | 年のはじめを祝う。 |
成人の日 | 1月の第2月曜日 | おとなになったことを自覚し、みずから生き抜こうとする青年を祝いはげます。 |
建国記念の日 | 政令で定める日 | 建国をしのび、国を愛する心を養う。 |
天皇誕生日 | 2月23日 | 天皇の誕生日を祝う。 |
春分の日 | 春分日 | 自然をたたえ、生物をいつくしむ。 |
昭和の日 | 4月29日 | 激動の日々を経て、復興を遂げた昭和の時代を顧み、国の将来に思いをいたす。 |
憲法記念日 | 5月3日 | 日本国憲法の施行を記念し、国の成長を期する。 |
みどりの日 | 5月4日 | 自然に親しむとともにその恩恵に感謝し、豊かな心をはぐくむ。 |
こどもの日 | 5月5日 | こどもの人格を重んじ、こどもの幸福をはかるとともに、母に感謝する。 |
海の日 | 7月の第3月曜日 | 海の恩恵に感謝するとともに、海洋国日本の繁栄を願う。 |
山の日 | 8月11日 | 山に親しむ機会を得て、山の恩恵に感謝する。 |
敬老の日 | 9月の第3月曜日 | 多年にわたり社会につくしてきた老人を敬愛し、長寿を祝う。 |
秋分の日 | 秋分日 | 祖先をうやまい、なくなった人々をしのぶ。 |
スポーツの日 | 10月の第2月曜日 | スポーツを楽しみ、他者を尊重する精神を培うとともに、健康で活力ある社会の実現を願う。 |
文化の日 | 11月3日 | 自由と平和を愛し、文化をすすめる。 |
勤労感謝の日 | 11月23日 | 勤労をたっとび、生産を祝い、国民たがいに感謝しあう。 |
電話でのサポートは国際電話で対応
TitanFXには海外FX業者には珍しい日本語での電話サポートもあります。
サポーターがいる国 | 電話番号 | 受付時間 |
日本 | 050 5050 8849 | 年中無休 |
受付時間は年中無休です。
ただし、こちらから電話をかけた場合は国際通話料金が発生するため急ぎの用事の場合はライブチャットを使うのがよいでしょう。
現在は日本国内の電話番号のため国際通話料均は発生せず、通常の日本国内の通話料と同様の扱いとなります。
ついでにバヌアツにあるTitanFXの本社の様子を見てみましょう▼
TitanFXの本社の様子
上の写真2階の屋根部分にTitanFXのロゴがあるのがお分かりいただけますでしょうか。
ちなみに場所はこちらです▼
\ 24時間365日サポート体制完備 /
TitanFXのライブチャット
問い合わせ方法 | ライブチャット |
おすすめ度 | ★★★★★ |
受付時間 | 年中無休 |
対応スピード | 即時 |
費用 | 無料 |
お問い合わせ先 | https://titanfx.com/ja |
TitanFXのライブチャットは、大型連休問わず常時サポーターが常駐しています。
ライブチャットは口座を保有していない方も、気軽に利用できるので1番人気のあるお問い合わせ方法です。
ライブチャットからのお問い合わせ方法
TitanFXのお問い合わせ方法は簡単です▼
TitanFX公式サイトを開くと、右下に「チャット」が表示されます。
「チャット」をクリックして「名前」「メールアドレス」「部門を選択」「メッセージ」を入力後に「チャットを開始」をクリックすると日本語対応のサポーターに繋がります。
TitanFXのサポートメール(お問い合わせフォーム)
問い合わせ方法 | サポートメール |
おすすめ度 | ★★★★☆ |
受付時間 | 年中無休 |
対応スピード | 1営業日 |
費用 | 無料 |
お問い合わせ先 | 本人確認:backoffice@titanfx.com パートナー:partners@titanfx.com 企業向け:marketing@titanfx.com |
TitanFXのサポートメールもチャット同様に年中無休で対応してもらえます。
お問い合わせ先は、お問い合わせ内容によってことなりますのでお間違いのないようご注意ください。
サポートメールからのお問い合わせ方法
TitanFXのメールサポートは2種類の問い合わせ方法があります。
サポートメールのお問い合わせ方法
- メールフォ-ムから
- お問い合わせフォームから
①のメールフォームからは、ご自身が利用しているメールアドレスから指定されたメールアドレス宛に質問内容を入力して送信する問い合わせする方法です。
②のお問い合わせフォームは、TitanFX公式サイトのメニューにある「会社概要」→「よくある質問」へ行き下にスクロールすると、下記の様なお問い合わせフォームが出現します▼
「名前」「TitanFXから受信するメールアドレス」「お問い合わせ内容」を入力して「送信」ボタンを押せば完了です。
TitanFXのSNSサポート
問い合わせ方法 | サポートメール |
おすすめ度 | ★★★★★ |
受付時間 | 年中無休 |
対応スピード | 即時 |
費用 | 無料 |
お問い合わせ先 | Titan FX 公式LINE |
TitanFXでは、LINE、X(旧:Twitter)、フェイスブックからの日本語お問い合わせ受付を開始しました。
この度 Titan FX カスタマーサポートでは、日本のお客様からのご要望にお答えし、ついにLINE、X(ツイッター)のDMとフェイスブック・メッセンジャーからのお問い合わせ受付を開始しました。
引用:SNSでお問い合わせできます|TintaFX
\ 24時間365日いつでもOK♪ /
TitanFXにLINEで問い合わせる方法
左下のメニューマークをタップして、お問い合わせ内容を入力します。
あとは回答が来るのをお待ち下さい。
TitanFXからのLINE通知をオフにしたい場合
右上の三本線をタップします。
メニュー詳細画面に切り替わるので「通知オフ」をタップすると通知がオフになります。
TitanFXの電話サポート
問い合わせ方法 | 国際電話 |
おすすめ度 | ★★★★★ |
受付時間 | 平日 8:00 – 19:00 |
対応スピード | 即時 |
費用 | 国際通話料 |
お問い合わせ先 | +678 27 503(バヌアツ) +64 800 461 269(ニュージーランド) |
お電話でのお問い合わせ方法は、通常通り「+678 27 503(バヌアツ)」「+64 800 461 269(ニュージーランド)」あてに電話するだけです。
日本時間の平日8時~19時にかけてください。
TitanFXのクライアントキャビネットからもお問い合わせ可能
TitanFXには、クライアントキャビネットというセキュリティ体制が万全のユーザーマイページにてお問い合わせすることも可能です。
Titan FXのお客様は、口座管理ツールのクライアントキャビネット上で、取引口座の設定状況、各種入出金手続などを行うことができます。銀行のオンラインバンキングと同様、お客様の個人情報や口座情報を守る、強固なセキュリティ機能を備えています。
引用:クライアントキャビネット|TitanFX
\ クライアントキャビネットはこちら /
TitanFXの日本語サポートに関するよくある質問
最後にTitanFXのお問い合わせに関するよくある質問にお答えしていきます。
クリスマス・年末年始・お盆・祝日はサポートは休みですか。
いいえ、TitanFXは24時間365日、年中無休で日本語サポートを受け付けています。
タイタンFXに日本語サポーターは何人いらっしゃいますか。
確認したところ以下のような返答を頂きました▼
恐縮でございますが、非公開情報となっております。
引用:TitanFXサポート
正確な人数は不明ですが、年中無休でサポートしているため余裕を持った人数体制が整っているのではないでしょうか。
TitanFXの日本語サポートまとめ
TiitanFXのサポートは「ライブチャット」「メール」にて24時間365日の日本語サポートをしていることがわかりました。
また日本語での電話サポートも実施しています。
電話サポートは国際通話料金が自己負担のため気軽に利用するのはおすすめしませんが、テキストでのやり取りが難しい場合は非常に便利な有効手段です。
ぜひ3つのサポートサービスを上手に使い分けてください。
\ 24時間365日のサポート体制 /
TitanFXは日本語サポートだけでなく、もちろんスプレッドや約定力など取引環境にも力をいれています。
実際にTitanFXを利用している方のリアルな口コミもご紹介しているのでぜひご参考ください。